D-4U CAREERS

[주간] 법인 탁송 운영팀장 채용

모집인원  1명	소속  운영본부 상황실 / 팀장급
근무형태  주간 근무 · 계약직 12개월(정규직 전환 가능)	연봉  4,200만~6,000만원(세전, 경력·역량에 따라 협의)
근무지  서울 영등포구 선유동1로 9-7, 양평동문디이스트 상가동 201호	접수기간  2026. 8. 27.  ~ 채용시 마감

드포유가 찾는 운영팀장

드포유는 법인 고객을 대상으로 로드탁송과 모빌리티 운영 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 채용은 단순히 전화를 받고 배차를 안내하는 상담 관리자가 아니라, 접수부터 배차·운행·완료까지의 흐름을 통제하고 고객사와 기사, 상담 구성원 사이의 문제를 끝까지 해결하는 운영 책임자를 찾기 위한 채용입니다.

이 포지션의 핵심 미션  배차 성공률과 시간 준수율을 높이고, 고객 불편과 운영 리스크를 줄이며, 팀이 같은 기준으로 움직이는 주간 탁송 운영 체계를 만드는 것입니다.

주요 업무

1. 주간 탁송 운영 총괄

•    실시간 운영 관제 · 법인탁송 주문의 접수, 배차, 기사 출발, 차량 인수·인계, 완료까지 전 과정을 모니터링합니다.

•    우선순위 판단 · 긴급건, 예약건, 지연 예상건, 고가차량 등 상황별 우선순위를 정하고 필요한 인력과 기사를 배치합니다.

•    배차 프로그램 운영 · 배차·관제 시스템을 활용해 주문 상태, 기사 위치, 특이사항, 고객 요청사항과 콜 이력을 정확하게 관리합니다.

•    인수인계 관리 · 주간 운영사항과 미처리 이슈를 정리해 야간 운영조직에 누락 없이 인계합니다.

2. 고객사 및 이슈 대응

•    법인 고객 커뮤니케이션 · 고객사의 문의와 요청에 정확히 답변하고, 지연·변경·취소 등 주요 상황을 선제적으로 안내합니다.

•    클레임·사고 초동 대응 · 불만, 차량 이상, 사고, 기사 연락두절 등의 원인을 신속히 파악하고 조치·보고·후속관리까지 책임집니다.

•    고객사 보고 · 반복 이슈와 주요 운영 결과를 정리해 관련 부서 및 고객사에 명확히 공유합니다.

3. 기사 및 구성원 관리

•    기사 수급과 품질관리 · 필요 인원을 예측하고 탁송기사를 모집·면접·선발·교육·배치하며, 운행 품질을 평가하고 개선합니다.

•    팀 운영 · 상담·배차 구성원의 업무를 배분하고 근무표, 근태, 교육, 코칭, 성과와 업무 품질을 관리합니다.

•    채용 참여 · 운영 규모 확대에 맞춰 상담원 및 운영 인력 채용 기준을 세우고 면접과 온보딩에 참여합니다.

4. 운영 표준과 성과 개선

•    운영 기준 정립 · 상담 스크립트, 배차 기준, 사고·클레임 대응 절차, 고객사별 SOP를 만들고 현장에 정착시킵니다.

•    지표 관리 · 배차 성공률, 배차 소요시간, 정시율, 취소율, 클레임률, 재발률 등 핵심 운영지표를 점검합니다.

•    원인 분석과 개선 · 데이터를 기반으로 반복 문제의 원인을 찾고 시스템, 프로세스, 인력 운영의 개선안을 실행합니다.

자격 요건

•    유관 경력 · 탁송, 대리운전, 퀵·물류, 운송, 배차 또는 콜센터 운영 경력 3년 이상이거나 이에 준하는 실무 역량을 보유하신 분

•    관리 경험 · 팀장·파트장·SV 등 리더 역할로 구성원의 업무, 근태, 교육 또는 성과를 관리해 보신 분

•    탁송 운영 이해 · 주문 접수부터 기사 배정, 차량 인수·인계, 운행 완료까지 탁송 현장의 흐름과 리스크를 이해하시는 분

•    시스템 활용 · 배차 프로그램, 콜 이력 관리, 엑셀 등 기본 업무 시스템을 능숙하게 사용할 수 있는 분

•    문제 해결 · 여러 이슈가 동시에 발생해도 우선순위를 정하고 침착하게 판단하며 끝까지 해결하시는 분

•    커뮤니케이션 · 고객사, 기사, 상담원, 유관부서에 상황과 조치 내용을 간결하고 정확하게 전달할 수 있는 분

•    학력 · 무관

우대 사항

•    탁송 업계 전문성 · 법인탁송 또는 로드탁송 운영과 배차 실무를 직접 경험하신 분

•    기사 네트워크 운영 · 탁송기사 모집, 수급, 면접, 교육, 평가, 제재 또는 등급관리 경험이 있으신 분

•    B2B 고객 대응 · 자동차 브랜드, 딜러사, 서비스센터, 렌터카사, 보험사 등 법인 고객을 응대한 경험이 있으신 분

•    현장 대응 · 차량 인수·인계, 운행 동선, 차량별 주의사항 및 사고 초동조치에 대한 현장 이해가 높으신 분

•    프로세스 개선 · 상담 스크립트, SOP, 교육자료 또는 운영지표를 직접 만들고 개선해 보신 분

•    조직 확장 경험 · 신규 조직을 세팅하거나 물량 증가에 맞춰 인력과 운영체계를 확대한 경험이 있으신 분

이런 분과 함께하고 싶습니다

현장형 리더	보고만 하는 관리자가 아니라, 필요한 순간 직접 판단하고 실행하는 분
기준을 만드는 사람	개인의 감각에 의존하지 않고 팀이 반복해서 사용할 수 있는 기준과 절차를 만드는 분
끝까지 닫는 사람	문제를 다른 부서나 기사에게 넘기지 않고 조치와 고객 안내까지 마무리하는 분
데이터로 개선하는 사람	경험을 존중하되 운영지표와 사실을 근거로 더 나은 방식을 제안하는 분

근무 조건

•    고용형태 · 계약직 12개월(평가 후 정규직 전환 가능)

•    직급·직책 · 운영본부 상황실 소속 팀장급(경력과 역량을 바탕으로 면접 후 결정)

•    연봉 · 4,200만~6,000만원(세전 기준, 월 350만~500만원 상당 / 경력 및 역량에 따라 협의)

•    근무형태 · 주간 근무(근무요일 및 세부 근무시간은 면접 후 협의)

•    근무지 · 서울 영등포구 선유동1로 9-7, 양평동문디이스트 상가동 201호

드포유에서 얻을 수 있는 경험

•    운영 권한과 영향력 · 단순 상담 관리가 아니라 배차, 기사, 상담 품질, 고객 경험 전반을 개선하는 역할을 맡습니다.

•    성장하는 B2B 모빌리티 현장 · 다양한 법인 고객과 차량 운영 사례를 경험하며 탁송 운영 전문가로 성장할 수 있습니다.

•    시스템 기반 운영 · 배차·관제·정산 시스템과 운영 데이터를 활용해 경험을 체계와 성과로 전환할 수 있습니다.

•    업무 정착 지원 · 업무 매뉴얼, 시스템 교육, 온보딩을 지원하며 성과에 따른 보상 기회를 제공합니다.

채용 절차

01  서류전형

02  1차면접

03  2차면접

04  최종합격

지원 방법

•    접수기간 · 2026년 8월 27일 10:00부터 채용시 마감

•    접수방법 · 사람인 온라인 입사지원

•    제출서류 · 사람인 온라인 이력서(담당했던 조직 규모, 일평균 운영건수, 사용한 배차 프로그램, 개선 성과를 구체적으로 작성해 주세요.)

유의사항  입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. 전형 일정과 절차는 회사 사정에 따라 일부 변경될 수 있으며, 변경 시 대상자에게 별도 안내합니다.